激烈市场竞争环境下 来利食品集团以优质服务取胜

一个企业如果想长期发展下去,产品质量、商家信誉、营销推广等固然重要,还有一个很重要的因素就是优质的服务,并且在当今激烈的市场竞争下,服务的重要性显得更加凸出。

在广州本土企业来利食品集团的负责人看来,优质的服务可能会保持住长久的用户并带来新的用户,反之可能就会丧失用户。

始创于1982年的来利食品集团,在经过39年的发展后,现已成为一家实力雄厚的大型现代化食品生产企业,在生产规模、生产硬件、生产技术等方面,均处于业内一流水平。

来利食品集团以品质驱动企业发展,已建立起完善的质量保证体系,多次获评为“中国质量诚信企业”。

在缔造优质产品的基础上,来利食品集团也全力为用户提供最为优质的服务,以保证用户的体验以及售后的完整性。

(一)售时服务

据了解,来利食品集团与国内多家知名连锁商超建立了长期合作关系,包括永旺、大润发、卜蜂莲花、盒马鲜生、家乐福、永辉超市等,凭优质产品和周到服务,得到客户一致认可。

(二)售后服务

来利食品集团在全国各大城市均设有售后服务小组,及时为消费者提供售后服务,接到消费者投诉需马上响应,3天内给予调换或补发产品;一旦出现食品安全事故,保证24小时内派专人赶到现场处理。近五年来,来利的售后服务评分平均达到96分,无一起售后纠纷。

在严峻的市场竞争中,产品同质化的状况愈发严重。而具备优质的服务,往往能够让企业在一众同类竞争者当中脱颖而出,更好地抢占市场的份额。