探店天津养老社区：让八旬老人活成“老顽童”靠什么？

目前，中国正在快速步入老龄化社会，相关资料显示，预计到2027年，中国将从一个“老龄化”社会转变为一个“老龄”社会。我国老年人口呈现基数大、比例高、增长快、空巢多等特点，养老服务的需求不断增加，除了衣食住行的基本保障外，不同阶层、不同地区、不同家庭环境的长者，对养老的需求也越来越多样化。

养老市场逐渐细分优化

 国寿嘉园·天津乐境诞生

随着养老市场需求的增长，养老机构也在不断分级细化，高品质养老社区成为了一二线城市的新宠产业。现在，越来越多的长者自愿居住养老机构，一方面是他们不愿意让工作繁忙的子女分心照顾自己，另一方面是现在社会养老机构的服务越来越完善，在这里可以认识更多的朋友，还可以摆脱老年孤独。而最重要的一点是，那些缺乏自理能力的患病长者，更希望能够找到一个可以提供专业照护的养老机构。

作为国内高品质养老社区的代表，2021年7月开业的国寿嘉园·天津乐境汇集了国内外尖端医疗、康复及健康养生技术资源。

社区内分为专业照护区和活力生活区，其中，照护区接收的都是不具备自理能力和认知能力的长者，他们需要的是更精心、贴心、专心的服务和照料。

岗位精细化分工

 为长者提供全方位照护 

为了让入住乐境的长者得到更精心的服务，照护区组成了一支包括：医生、护士、介护士、照护专员在内的专业团队，每个岗位分工精细，为长者提供全方位的服务。

医生在长者入住时会对其进行身体检查，签定责任医生，并且定期巡视长者病情，关注老人的健康和病情。

护士除了日常的药品分发、生命体征监测、病情前期处理外，定期对长者进行照护计划评估和变更，并及时与责任医生沟通长者的变化。

介护士作为一个枢纽岗位，日常照顾长者的生活起居。作为与长者长期陪伴的人员，还会为长者提供心理慰藉，沟通辅导。

值得一提的是，考虑到照护区长者的特殊性，嘉园为了让家属安心，专门建立了一对一的家属微信群，介护士的工作人员会分享长者的日常情况，让家属可以安心。

正是因为拥有了专心、细心、安心的服务，社区里长者都自愿成为了天津乐境的“代言人”。董阿姨就是其中一位“明星宣传员”。她在第一次跟女儿来了解过情况后，就立刻决定入住，之后还先后推荐了自己的亲家、以前养老院的院友以及女婿单位同事的家属，口碑相传的背后，体现着长者对园区服务的信任与认可。

7个照护等级

 为长者提供个性化服务

为了让入住乐境的长者得到更贴心的服务，照护区根据每一位长者的身体状况进行评估，评定不同的照护级别，包括介助级别、照护一级至三级、认知照护一级至三级在内的七个护理等级。每个照护等级都有相对应的服务包，定制个性化的照护计划，细化到饮食、康复、心理等方面。

长者在入住前，评估小组会为长者进行评估，出具评估等级报告。

长者在入住当天，护士根据长者的身体情况及长者的照护等级，给长者制定个案照护计划，并根据照护计划出具个案照护执行单。通过21天的观察，评估小组会再为长者进行一次评估。

在长期的照护过程中，乐境也会根据长者的变化以及一些突发情况，发起即时评估，以便及时调整和完善长者的照护计划，让长者可以得到更合适的照料。

科学细致的服务体系，结合社区内完备的医疗配套设施，为乐境养老社区的长者们提供了“全生命周期、一站式整合、个性化服务”的专业医疗服务。

“老顽童”张爷爷感慨

 嘉园是一个比家还好的地方 

在乐境的长者中有一位被称为“老顽童”的张爷爷，老伴去世后独居6年。“爱玩”的张爷爷喜欢下棋、看戏，独居时期，儿子会定期过来探望照料。去年，小区封闭出行不便，张爷爷得了感冒后转为肺感染住院接受治疗。出院后，孙女带张爷爷来到乐境，老人第一次参观完社区环境，就选择入住。

刚刚入住时，张爷爷身体非常虚弱，两侧髋部都有严重的压疮，再加上严重的心功能衰竭伴呼吸衰竭，走几步都喘得厉害，甚至夜间都不能正常地平躺入睡，经常需要在照护人员的帮助、陪伴、安慰下，半坐、半靠着睡觉。在疾病的折磨下，老人心情非常低落，经常挂在张爷爷嘴边的就是“太难受了，能不能给我吃点药呀，我喘不上气要死了”。

照护区的医护人员们，在充分了解了张爷爷的情况后，制定了详细的护理计划，一方面对老人的病情进行观察和治疗，照料张爷爷的起居，助力身体恢复，另一方面，也安排了专人对老人进行心理慰藉和疏导。

入住一个月的时间，通过医生、护士、介护士、照护专员、社工等多岗位跨专业的通力合作、饮食上的营养搭配以及精心的护理，张爷爷的身体逐渐有了好转，夜间能平躺睡觉了，说话也从之前说几句话就喘得厉害变得能跟邻居简单地聊聊天了，行走的距离也变得越来越远了，慢慢地张爷爷嘴边的口头禅就变成了“哎呀，挺好的，吃的也好、医生也好、护理人员也好”。

短短半年的时间，在乐境照护人员的悉心照料下，张爷爷像换了一个人。在照护人员的陪伴下可以在社区内遛弯，日常还跟其他长者一起下棋、打麻将。由于张爷爷听力有点不好，一打起牌来经常会听见他喊“她刚刚打的什么牌”，那声音真是中气十足，认真又可爱的表情经常逗得大家哈哈大笑，“老顽童”的称号也由此而来。

座谈会上爷爷能够中气十足地发言近10分钟，每一句话都说得那么淳朴，但是每一句话都没有离开感谢。有一句话张爷爷重复了很多遍：“我这个人不太会说，我只能说我来到乐境就算是到‘天堂’了，我从来不敢想，住到养老机构能享受到这种无微不至的服务，从来没有人嫌我脏、嫌我麻烦，只要我需要，每个岗位的人都不厌其烦地来看我。我耳朵不好，每个人都会一遍一遍地去重复，她们带给了我非常大的安全感，我不知道该怎么去形容，我来到这就是来‘天堂’了。”

身体逐渐好转，心情也变得开朗的张爷爷，一次在参观完园区的游泳馆后，他告诉照护人员：“我给自己定了一个小目标，我现在对生活充满希望，一定配合医护人员好好休养，争取能早日康复下水游泳。”在张爷爷心中，乐境是一个比家还好的地方，乐境的照护人员比家人还周到，他觉得在乐境的晚年生活非常幸福。

打造高品质健康养老服务社区不是一朝一夕就能完成的事业，而是需要每一位医护人员，日复一日专业和专注的付出。老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所安，是国寿嘉园·天津乐境不断努力追求的目标；让每一位长者享受到幸福、快乐、安心的晚年生活，是国寿嘉园·天津乐境最简单真实的愿望。

回“嘉”真好！