认准官方授权，平行进口炉“避雷”指南

　　春夏之交，是很多消费者选择改善居家环境的重要节点。但是在利益的驱使下，部分居心不良的市场参与者抓住了消费者对“低价”的渴望，将来源不明、存在安全隐患的产品投向市场。

　　近期顶着“平行进口”之名的德国威能壁挂炉再次出现在大众视野中，然而所谓的“平行进口”壁挂炉，消费者真的能够放心购买吗?

　　“平行进口”隐患丛生

　　长期以来，所谓的“平行进口”概念就处于法律模糊地带。平行进口是指未经相关知识产权权利人授权的进口商，将由权利人自己或经权利人同意在其他国家或地区已合法投放至市场的产品，进口至知识产权人或独占被许可人所在国或地区的行为。

　　换言之，“平行进口”概念类似于“水货”。在汽车整车、3C数码领域，就有部分消费者对“平行进口”产品情有独钟，认为这类产品价廉物美，更具性价比。

　　然而在燃气采暖领域中，“平行进口”壁挂炉却存在着安全隐患。由于中国市场对于燃气壁挂炉这样的特种设备具有严格的管理规范，包括威能在内的无论国产或进口锅炉均需通过“中国国家强制性产品认证”即3C认证，以验证产品的燃气具适配性、安全性符合中国标准。而所谓的“平行进口”壁挂炉，均未通过以上检测。因此，所谓的“平行进口”壁挂炉和使用环境一旦发生“错配”，就有可能在长期运行过程中出现安全隐患。可见，在燃气壁挂炉领域内，“平行进口”是一个不折不扣的伪概念。

　　针对市场鱼龙混杂的现状，如消费者对购买的威能壁挂炉产品存在疑虑，可以通过设备前面板张贴的“中国能效标识”进行初步判别。自2016年10月1日起，所有威能授权销售的设备，均采用新版“中国能效标识”。核对标注在“能效标识”、“产品铭牌”以及“扫描二维码后”的产品型号。如三者无法统一或没有标识，可与威能客户关爱中心咨询。

　　“官方授权”安心可靠

　　由于采暖系统使用年限较长，对于消费者而言，产品的稳定性和售后服务就是居家采暖的保障。德国威能作为供热采暖行业的先行者，在1997年进入中国市场伊始，就将“我们生产，我们服务”的服务管理理念应用于中国市场。目前，已在中国建立起了一支服务经验丰富、专业技术扎实、工具配置完备的售后服务团队组成的遍及全国的服务网络，能为消费者提供放心的保障。

　　然而，所谓的“平行进口”壁挂炉因并非为中国市场设计，亦非由品牌授权销售而无法享受各大品牌的官方售后服务。

　　2018年德国威能就“平行进口”壁挂炉问题的声明

　　以“低价”为卖点的“平行进口”壁挂炉多为销售门店提供安装维修，这些没有经过官方培训的人员极易出现安装、维修问题，为消费者后续使用带来安全隐患。在长期维护保障方面更是问题重重，尤其是零部件方面，普遍存在供应不足、型号不匹配等问题。

　　从这个角度看，购买威能“平行进口”壁挂炉可谓百害而无一利。

　　威能工作人员表示，购买威能产品可通过线上线下官方渠道选购。其中，威能在天猫、京东两大平台具设有官方门店可供消费者选择壁挂炉、热水器、新风等产品。

　　如消费者希望体验实际产品，可就近前往威能授权合作伙伴门店。目前，威能官方网站设有“查找门店”功能，可供消费者查询所在城市的授权门店信息。消费者前往威能授权门店后，可通过门店展示的威能集团销售授权证书进行“身份验证”。每张威能集团销售授权证书中均标有授权的门店信息、产品类别，授权期限等信息。通过威能官方微信公众号中的“授权经销商”入口扫描授权证书左下角二维码，即可验证店铺授权信息，轻松辨别渠道资质。

　　通过这些官方渠道，消费者既能有效避免市场上的灰色地带，又能第一时间了解到官方促销活动，随时开启“威能人生”。